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      全國首家獨創營銷型網站

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      客服部售后服務

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      首先感謝您選擇商貿網,商貿網深知長期的合作是信息服務的根本?!拔⑿γ鎸蛻?,用心解答問題”是我們一直貫徹的服務方針,商貿網最為重視的是為客戶提供后期的專業服務。
       
      在商貿網制作的營銷型網站客戶享有一年免費網站售后服務,服務內容如下:
       
      1、保密服務:
          客戶提供的所有業務技術資料、文檔,商貿網均對第三方保密;涉及項目的所有設計文檔、源代碼和空間域名相關資料對客戶開放,并承諾對第三方保密。
       
      2、網站運營服務:
         a. 網站操作培訓:商貿網提供一次免費網站后臺操作及網站優化培訓。
         b. 網站診斷:商貿網每三個月定期為客戶進行網絡運營診斷,并出具網絡運營階段性診斷報告,其中包括:關鍵詞排名、站內優化分析、站外推廣分析、網站運行安全報告;
         c. 人員交接培訓服務:貴公司網站運營人員流失,新進人員不能很好的交接工作,客戶將提供工作交接過度培訓服務。
         d. 商貿網提供網站錄入、更新資料等后臺編輯問題的咨詢,商貿網客服專員對客戶后臺操作問題進行電話或QQ指導。
       
      3、站點維護服務:
         a、在商貿網購買空間域名郵箱等第三方產品項目享有商貿網專項服務。及時觀察網站運行情況,提供安全可靠的防范措施,7*24小時的客戶服務熱線,快捷及時的響應速度保障網站的正常運行。
         b、將由商貿網客服專員為客戶提供一對一式的客戶服務,當站點發生故障,可通過QQ、電話等快捷方式聯系對應的商貿網客服專員,商貿網確認故障原因后將在 第一時間聯系相關服務商進行問題的處理,以最快的速度給予相應處理方案。并將此問題注明緊急問題優先解決,保障網站的正常運營。
       
      4、程序維護服務:
         網站運營過程中出現的程序bug問題,可通過QQ、電話等方式將問題反饋給商貿網客服專員,商貿網將以最快速度提出解決方案并解決問題。
         (注:程序修改不包含框架變動,新增功能,或客戶自行修改過程序。)
       
      5、第三方產品支持服務:
         a. 在商貿網購買域名,將享有保障網站域名正常解析,正常使用服務。
         b. 未在商貿網購買域名,將享有商貿網專業技術人員提供解決方案。
         c. 在商貿網購買空間,將享有全年無限制次數免費數據轉移服務。
         d. 未在商貿網購買空間,將享有全年一次免費數據轉移服務。
         e. 客戶如誤操作導致網站數據丟失,恢復全站數據第三方空間服務商需收取相應費用(此費用將由客戶自行承擔)。
         f. 在商貿網購買空間,商貿網為客戶提供備案支持。正規渠道的免費備案,由商貿網專業備案人員協助辦理網站備案核驗手續,跟進備案審核進度,保障網站正常上線運營。
         g. 在商貿網購買空間,如備案號注銷,客戶將享有商貿網免費提供臨時的國外空間供網站正常運營,同時由商貿網專業備案人員協助辦理備案核驗手續。
         h. 在商貿網購買企業郵箱,400電話,將享有企業郵箱使用方法培訓,400電話座席,彩鈴設置培訓。
         i. 在商貿網購買第三方產品,產品到期前一個月商貿網客服專員將以郵箱、電話或QQ通知到客戶續費,以保障網站及第三方產品的正常使用。
          (注:未在商貿網購買第三方產品,商貿網不提供以上有關第三方產品技術支持。)
       
      6、周期性回訪服務:
         在本合同有效期內,商貿網每兩個月對客戶進行定期的回訪工作,使問題在出現第一時間獲得解決,避免遺留問題的發生。
       
      7、資費標準:
         網站售后維護到期前一個月,商貿網將安排客服人員通知續費。如未辦理續費項目將不再享受以上條款內容。
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